Garena Free Fire y Free Fire MAX ("Free Fire") es un juego global en el que jugadores y creadores pueden jugar y competir juntos. Nuestras normas comunitarias están diseñadas para que Free Fire sea divertido y seguro para todos, y como parte de nuestra comunidad, aceptas seguir estas normas comunitarias.
Te animamos a que denuncies cualquier infracción de nuestras normas comunitarias a nuestros moderadores de la comunidad para que podamos mantener Free Fire como un lugar divertido y seguro para todos. Las denuncias se pueden enviar directamente a través de la aplicación de Free Fire.
Si incumple nuestras Normas de la Comunidad, podemos tomar medidas contra su cuenta para proteger a otros usuarios y a nuestra plataforma de cualquier daño. Las medidas que podemos tomar incluyen, entre otras, las siguientes: bloquear el acceso a determinadas funciones o contenidos, eliminar contenidos y suspender o cancelar su cuenta.

1. Seguridad del usuario
Free Fire busca proporcionar una experiencia segura y agradable para todos los jugadores. No se tolerará ninguna acción en nuestra plataforma que ponga a alguien en peligro, y podremos colaborar con las fuerzas del orden cuando sea necesario para proteger la seguridad de otro usuario. Entre las actividades prohibidas se incluyen el envío o la solicitud de medios que incluyan imágenes de explotación infantil; la captación de menores/comportamiento depredador; y las conversaciones sexuales o de otro tipo inapropiadas con menores.

2. Intimidación/acoso
No permitimos que los usuarios sean atacados individualmente y ridiculizados, acosados, trolleados, amenazados o atacados, y punto.  Tampoco permitimos que los usuarios fomenten este comportamiento por parte de otros.

3. Discurso de odio
Free Fire da la bienvenida a usuarios de todos los orígenes.  No se puede atacar, amenazar o acosar a otro usuario por su raza, etnia, nacionalidad, discapacidad, afiliación religiosa, orientación sexual, sexo, identidad de género o condición de veterano. Los usuarios no pueden publicar contenidos que discriminen a los usuarios por las características mencionadas.

4. Contenido terrorista/criminal
No se puede apoyar o promover una organización terrorista o criminal en nuestra plataforma.  Por ejemplo, los usuarios no pueden publicar lemas, imágenes o contenidos terroristas; ofrecer apoyo a organizaciones terroristas o criminales o a sus líderes; o reclutar o animar a unirse a una organización terrorista o criminal que promueva actividades violentas o ilegales. También podemos compartir información con las fuerzas del orden cuando sea necesario o para ayudar a prevenir dicha actividad.

5. Autolesiones
No publiques contenidos que inciten al suicidio (o proporcionen instrucciones para el mismo), a los trastornos alimentarios o a otros actos de autolesión. Nos preocupamos por tu salud y bienestar y podemos comunicarnos con las autoridades si recibimos un informe creíble sobre la intención de un usuario de hacerse daño a sí mismo.  

6. Actividades peligrosas fuera de línea
No permitimos ningún contenido que anime a los usuarios a participar en actividades físicas de la vida real que pretendan ser arriesgadas y peligrosas. Por ejemplo, los contenidos no deben promover retos físicos que sean tendencia, ni fomentar actividades físicas peligrosas (como jugar con fuego).

7. Actividades ilegales/reguladas
Usted es responsable de cumplir con las leyes o reglamentos locales pertinentes, y podemos eliminar el contenido que no lo haga. No puede publicar contenidos que muestren actividades ilegales, como el consumo de drogas ilegales o reguladas (incluyendo marihuana, alcohol, tabaco, cigarrillos electrónicos, vapes, así como parafernalia de drogas).  

8. Tragedias del mundo real
No glorifiques eventos trágicos que ocurren en el mundo real. Por ejemplo, no puedes celebrar catástrofes naturales ni apoyar los tiroteos masivos (o a sus autores) utilizando nuestra plataforma, incluso reproduciéndolos en nuestro juego o creando espacios o chats que los publiciten.

9. Sexual Content
No está permitido publicar contenidos que representen o hablen de actos sexuales o de desnudez.  

10. Profanidad
Le rogamos que mantenga un lenguaje limpio, sea cual sea la lengua en la que se exprese. El uso de palabras soeces, incluso en el calor de la competición, no está permitido de ninguna manera.

11. Extorsión/chantaje
La extorsión no tiene cabida en Free Fire. No puedes amenazar a otro usuario (por ejemplo, amenazando con revelar información personal) para que haga algo que no haría de otra manera.  

12. Contenido político/controvertido
Sabemos que la política puede desempeñar una parte importante en la vida de nuestros usuarios, pero Free Fire no pretende ser un foro para debates políticos, ya que pueden dar lugar a fuertes desacuerdos entre los usuarios y desviar la diversión, la comunidad positiva y la experiencia que nos esforzamos por construir.  Por ello, no permitimos contenidos que se refieran o retraten a políticos (actuales, en campaña o anteriores), partidos políticos, gobiernos, elecciones, campañas o cuestiones políticas, incluyendo contenidos que aboguen a favor o en contra de un político, partido político o política.  

Asimismo, puede haber contenidos inofensivos para ciertos grupos de usuarios, pero que pueden ser controvertidos, molestos u ofensivos para otras personas o grupos.  Para que Free Fire siga siendo una experiencia segura y divertida para el mayor número posible de usuarios, podemos, a nuestra discreción, eliminar dichos contenidos.

13. Comportamiento fuera de la plataforma
Aunque no podemos controlar lo que hacen nuestros usuarios fuera de Free Fire, no acogemos en nuestra comunidad a usuarios que actúan fuera de nuestra plataforma de forma que contradicen nuestros valores y normas comunitarias.  Por ejemplo, podemos desactivar la cuenta o el acceso de los usuarios que intimiden o amenacen a otros usuarios o a nuestros empleados o afiliados, que estén asociados con organizaciones terroristas o criminales, o que discriminen a otros usuarios por su raza o etnia dentro o fuera de nuestra plataforma.

14. Engaño
Cuando todos juegan con las mismas reglas, todos tienen la oportunidad de competir y divertirse.  El juego desleal arruina esa experiencia y hace que Free Fire sea menos divertido para todos. No seas un tramposo y no ayudes a otros a hacer trampa.

15. Estafas
No queremos estafadores en nuestra plataforma.  Está prohibido desplegar cualquier tipo de estafa en nuestra plataforma, incluyendo el phishing, o la compra o venta de cuentas de Free Fire.

16. Comportamiento/publicidad de spam
No hagas spam a otros usuarios.  Por ejemplo, publicar el mismo contenido una y otra vez en los tablones de anuncios no está permitido; di lo que tengas que decir, pero por favor no hagas spam en el chat.
Tampoco permitimos la publicidad en Free Fire.  Por favor, no utilice las funciones de comunicación de Free Fire para anunciar su empresa, productos, sitio web, etc.

17. Tergiversaciones
No engañes a los usuarios haciéndote pasar por alguien que no eres, ya sea haciéndote pasar por otra persona real o por su persona online.  No limitamos el diseño de tu avatar a tu nombre o apariencia en la vida real, pero no queremos que tus acciones en nuestra plataforma se atribuyan erróneamente a otra persona.  

18. Violaciones de la propiedad intelectual
No está permitido violar los derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma, y punto. Como se indica en nuestras condiciones de servicio, revisaremos los informes de contenido infractor y eliminaremos el contenido de nuestra plataforma cuando sea necesario.  Por favor, asegúrate de que tienes permiso para utilizar el contenido de otra persona (como música, imágenes, diseños o código) antes de publicarlo en Free Fire.
Puede denunciar una presunta infracción de la propiedad intelectual a través de los canales indicados en las condiciones de servicio.

19. Juegos de azar
No permitimos ningún tipo de juego o discusiones relacionadas con el juego en Free Fire, incluyendo cualquier UGC o contenido en el que los usuarios apuesten o intercambien cualquier moneda de la vida real, diamantes u otros artículos o artículos virtuales canjeables por valor.

20. Dirigir a los usuarios fuera de la plataforma
Para mantener la seguridad de nuestros usuarios, no puedes enlazar a los usuarios de Garena Free Fire con sitios web externos de terceros. Esto incluye la publicación de URLs en los hilos del chat.
21. Ciberseguridad
Para mantener la seguridad de nuestra plataforma, está prohibido intentar acceder a la cuenta de otro usuario o acceder a Free Fire utilizando cualquier tipo de medio invasivo o no autorizado. Por ejemplo, no puede utilizar mejoras del juego o hacks no autorizados; lanzar malware (o engañar a otro usuario para que descargue malware) en el dispositivo de otro usuario; obtener o intentar obtener acceso no autorizado (es decir, hackear) la cuenta de otro usuario; participar en cualquier tipo de ciberataque; o utilizar una VPN para acceder a contenidos o funciones que no estén disponibles en su región.

22. Privacidad
No puede compartir su información personal o privada ni la de ningún otro usuario en nuestra plataforma, ni intentar obtener o inducir a otros a que le proporcionen su información personal.  Esto incluye la información de identificación personal (como el nombre, los números de identificación o los documentos que contengan dicha información), así como las direcciones de correo electrónico, las contraseñas, los identificadores digitales, la información financiera (como los datos de la cuenta bancaria), la información de contacto, los historiales médicos, las imágenes de usted o de otras personas y las grabaciones no autorizadas de otras personas (incluyendo en particular las imágenes o grabaciones de menores). Debe denunciar a otros usuarios que le soliciten esta información.

23. Evadir las restricciones
Podemos imponer restricciones a la cuenta de un usuario para proteger nuestra comunidad, así como para educar a los usuarios en nuestras normas comunitarias. Si se le impone una restricción a su cuenta, no está permitido que intente eludir dicha restricción. Por ejemplo, si su cuenta está inhabilitada, no está permitido abrir una nueva cuenta para evitar la restricción de su cuenta.  Del mismo modo, no está permitido intentar publicar contenidos que hayan sido eliminados previamente por nuestros moderadores de la comunidad.  



Última actualización: [28/09/2022]